Samenwerken in de huisartsenpraktijk
Van delegeren naar samenwerken
“Laat je patiënten de meerwaarde van samenwerken ervaren”
De huidige integrale praktijk kent een grote taakdifferentiatie. Hoe zorg je voor meer teamwork en daarmee voor aandacht voor de bedrijfscultuur en communicatie? Zodat jij én je patiënten de meerwaarde van deze samenwerking ervaren? Dat is waar het om draait in deze module.
Patiënten willen gehoord en gezien worden. Zij vragen én verdienen een eenduidige benadering. Dit vraagt wat van huisartsen en natuurlijk ook van POH somatiek, de POH-GGZ, Physician Assistent, Verpleegkundig Specialist en assistenten. Dat betekent investeren in teamwork en aandacht voor de bedrijfscultuur, open communicatie en het maken van teamafspraken over de gekozen werkwijze. De rol van een huisarts-praktijkhouder en de praktijkmanager is hierin erg belangrijk.
Klik hier om de inspiratiesheet over deze module te downloaden.
Verhaal uit de praktijk
Praktijkondersteuner Corine Kroonenburg: “Persoonsgerichte Zorg brengt mij terug bij de essentie van mijn vak en is heel belangrijk voor me. Ik kijk met een bredere blik naar mijn patiënten. Het zorgt dat mijn werk leuker wordt. Het is interessant, uitdagend, geeft me nieuwe inzichten, houdt me gemotiveerd en scherp.”
Wat vraagt deze module van je praktijk?
PoZoB biedt ondersteuning in de vorm van teamcoaching. De coaching gaat uit van de visie Positieve Gezondheid en het Japanse concept Ikigai wat betekent ‘een reden voor je bestaan’. Samen met de huisarts en het team zal de coach (tevens praktiserend huisarts) kijken naar de mogelijkheden, synergie, en naar stimulerende, sterke maar ook belemmerende factoren in de onderlinge samenwerking. De coach zal het team onder andere ondersteunen bij het benoemen van sterke punten en verbeterpunten en helpen deze te realiseren.
Vragen die aan de orde mogen komen:
- Is er een gezamenlijke zorginhoudelijke missie, visie en strategie? Ook voor de praktijkorganisatie?
- Hoe is de teamcultuur en de dynamiek in het team?
- Wie heeft welke rol én onderkent, onderschrijft en accepteert men deze rollen?
- Overleggen de zorgverleners inhoudelijk, organisatorisch mono -dan wel multidisciplinair- met elkaar? En evalueren ze periodiek?
- Zijn er voldoende middelen om het werk goed uit te kunnen voeren (denk aan financiën, adequate ICT/telefonie, instrumentarium, voorraad etc.)
Ook nuttig bij bredere samenwerking
In het kader van de regioprestatie zijn er vaak al diverse samenwerkingsverbanden en overlegmomenten met tal van stakeholders Het ‘spinnenweb Positieve Gezondheid’ kun je in de praktijk gebruiken om elkaars taal te leren spreken van en de samenwerkingsrelaties te versterken of optimaliseren.
Wat houdt het in?
Stappen (tijdsinvestering):
1. De coach heeft een oriënterend gesprek met de huisarts(en)/praktijkmanager over de praktijk, het beleid en de visie (1-2 uur)
2. De coach loopt een dagdeel mee met het spreekuur in de praktijk van een huisarts en van een praktijk-ondersteuner (4 uur per dagdeel)
3. Elke medewerker vult een vragenlijst in horend bij het spinnenweb (0,5 uur)
4. De coach heeft een persoonlijk gesprek/interview met elke medewerker waarbij gekeken wordt naar het spinnenweb Positieve Gezondheid en wat zijn/haar Ikigai is in de praktijk (1 uur / persoon)
5. De coach bespreekt de resultaten in het team (2-4 uur, afhankelijk van de teamgrootte):
• Bespreken wat ieders sterke punten zijn, waar de gezamenlijke synergie zit (teamkwaliteiten), wat er goed gaat, welke verbetermogelijkheden er zijn en wat er kan komen te vervallen
• Gezamenlijk concrete doelstellingen formuleren (SMART)
• Afspreken wie wat zal oppakken
• Evaluatiemomenten afspreken om de resultaten te bespreken en te analyseren in het team
6. Verbeteringen worden steeds opgepakt en inzichtelijk gemaakt volgens de plan-do-check-act cyclus (afhankelijk van de keuzes van het team en de overlegstructuur die er al is in de praktijk)
7. De coach maakt een verslag voor het team; dit kan ook gebruikt worden voor het jaar-/beleidsplan
Ondersteuning
Deze module wordt ondersteund door Elly Vogelzang. Elly is huisarts en heeft haar praktijk Coaching, Advies en Waarneming.
Klik hier voor de presentatie over samenwerken in de praktijk, gepresenteerd tijdens de PoZoB Academy.
Neem voor meer informatie contact op met je relatiemanager
Anke van Hout: a.vanhout@pozob.nl / 06-46200138
Jolanda Cornelis: j.cornelis@pozob.nl / 06-52005967
Yolanda Kollee y.kollee@pozob.nl 06-82565557